Támogatás
 

Partnereink megelégedettségét szolgálja az évek óta működő terméktámogatási részlegünk, melynek munkatársai munkanapokon 9:00 órától 17:00 óráig várják a beérkező telefonhívásokat, e-maileket az átalánydíjas ügyfeleinktől. A részleg dolgozóinak egyik legfőbb feladata, hogy a szoftvereinkkel kapcsolatban felmerülő kérdésekre azonnali választ adjanak, illetve az esetleges problémákra lehetőség szerint minél gyorsabb megoldást találjanak. A segítségnyújtás túlnyomórészt telefonon - de ezzel párhuzamosan e-mailen is -, illetve estenként személyesen zajlik. A Nagy Utazás 3 szoftverben felmerült problémákat, kérdéseket az irodákhoz kapcsolódó online elérésünk segítségével még gyorsabban és hatékonyabban tudjuk megoldani.

Emellett a részleg munkatársai segítenek új felhasználóinknak elsajátítani a különböző programjaink használatát is, szervezett oktatások, illetve egyéni tanácsadás formájában.

Természetesen a szoftveres problémák megoldásán kívül idegenforgalmi, illetve az utaztatáshoz kapcsolódó speciális pénzügyi szabályozással kapcsolatos is segítjük partnerirodáink munkáját.

A támogatáson felül ez a csoport foglalkozik a szoftverek tesztelésével, a felhasználói dokumentációk elkészítésével, tagjai biztosítják az összeköttetést az ügyfelek és a szoftverfejlesztők között, valamint a programozók munkájához kapcsolódó idegenforgalmi szakmai tudást is.

Mindezekhez megbízható idegenforgalmi, pénzügyi valamint számítógépes szakmai háttérrel és tapasztalattal rendelkező munkatársaink állnak az ügyfeleink rendelkezésére.